La certification ITIL certifie que l’on possède les connaissances et les compétences nécessaires pour gérer un système d’informations, entre autres choses. L’Information Technology Infrastructure Library a été mise en place dans les années 1980 et avec le temps, cette méthodologie a bien évolué si bien qu’aujourd’hui, nous en sommes à la 4è version. Tout comme le lean six sigma, l’ITIL permet d’obtenir certaines compétences en management et un certificat ITIL permet donc d’obtenir un poste plus important.
Qu’est-ce que l’ITIL ?
La Bibliothèque pour l’infrastructure des technologies de l’information, communément connu sous l’appellation ITIL, est en fait un ensemble d’ouvrages dans lesquels on retrouve les bonnes pratiques du management du système d’information. Ce sont les experts de l’Office Public Britannique du Commerce qui a mis ce référentiel de méthodologie en place.
Aujourd’hui, l’ITIL en est à sa quatrième version et notez que ITIL est également une marque déposée. Donc, dans les faits, ITL est un ensemble de livres qui regroupe les bonnes pratiques de management d’un service informatique ayant comme finalité d’optimiser l’utilisation des ressources informatiques. En somme, l’ITIL est autre un outil puissant que l’on utilise pour améliorer le service au client.
À quoi sert la certification ITIL ?
Ceux qui possèdent une certification ITIL peuvent prouver qu’ils sont capables de :
- Gagner du temps et réduire les coûts,
- Définir des rôles et des responsabilités dans une équipe,
- Améliorer la productivité et l’efficacité des processus adoptés,
- Etablir des services IT de qualité considérable,
- Adapter facilement des stratégies aux besoins des clients
Aujourd’hui, l’ITIL a évolué et c’est l’ITIL v4 qui est en vigueur et qui est enseigné.
Si ceux qui bénéficient d’une formation ITIL sont aussi performants au travail, c’est parce qu’ils apprennent la stratégie des services, la conception des services, la transition des services, les exploitations des services et l’amélioration continue des services. D’ailleurs, il est possible de bénéficier d’une formation en entreprise en ITIL.
Comment obtenir la certification ITIL ?
Obtenir la certification ITIL est assez compliqué puisqu’on ne peut l’obtenir que par le biais de deux administrateurs : EXIN et ISEB. D’ailleurs, ces deux administrateurs offrent des cours de préparation pour tous les niveaux de l’ITIL, mais cela n’empêche pas les formations complètes.
Il existe cinq niveaux ITIL : Fondation, Pratiquant, Intermédiaire, Expert et Maître et le mieux c’est de posséder une certification pour tous les niveaux. Il est impératif de maîtriser le premier niveau avant d’entamer les prochains. Le niveau Pratiquant est fait pour être rapidement opérationnel.
Quant au niveau Intermédiaire, il est divisé en deux catégories : Lifecycle pour les services informatiques et Capability pour la gestion des incidents. Le niveau Expert est fait pour ceux qui souhaitent superviser les opérations d’entreprise. Enfin, le niveau Master permet d’enseigner ITIL ultérieurement.
La certification ITIL est la propriété d’Axelos, qui en assure la maintenance et accrédite les instituts de formation et d’examen. Il existe des centaines d’organismes de formation accrédités ITIL (ATO), l’examen de certification étant administré à la fin du cours de formation ou par un institut d’examen partenaire.
Quel est le coût de l’obtention d’une certification ITIL ?
Le coût de la certification ITIL avec les options en ligne est beaucoup plus abordable par rapport à une formation présentielle. Le coût de la formation est généralement situé entre 300 et 450 € en ligne, contre 1500 à 2500 € en présentiel.
En outre, si vous recherchez un faible coût de certification ITIL, vous pouvez même opter pour un abonnement mensuel en ligne chez certains formateurs accrédités, mais ces abonnements peuvent coûter jusqu’à moins de 50 € par mois.
Notez que si vous souhaitez obtenir une certification ITIL, la formation professionnelle continue est envisageable il suffit tout simplement de vérifier votre Compte Professionnel Formation. L’obtention d’une certification ITIL peut vous aider à avoir un meilleur poste.
Outre les 5 niveaux ITIL, vous pouvez également obtenir des certifications Agile ou Lean Management pour gagner en compétence et le prouver. Cependant, la version 4 d’ITIL permet aussi d’obtenir la certification ITIL Strategist ou la certification ITIL Leader tout juste après l’obtention de la certification ITIL Foundation. Si vous souhaitez obtenir des certifications ITIL, il est impératif que vous vous concentriez lors des formations diverses pour les obtenir.